IT服务外包对组织的灵活性和创新能力会产生影响。外包可以提高组织的灵活性，因为外包公司通常具有更多的资源和专业知识，能够更快速地响应组织的需求。另外，外包也可以使组织更专注于核心业务，从而提高灵活性。但是，外包也可能削弱组织的创新能力，因为外包公司可能会按照既定的流程和标准进行工作，缺乏对创新的灵活性。为了最大限度地发挥外包的优势，组织可以采取一些措施，例如建立良好的外包管理机制，积极与外包供应商合作进行创新，以及在外包合同中注重创新和灵活性的条款。通过这些措施，组织可以在外包的同时保持灵活性和创新能力。
举个例子，某公司将IT运维服务外包给专业的外包公司，这样可以让公司将更多的注意力放在自身的核心业务上，提高了灵活性。但是，外包公司可能按照既定的流程进行工作，缺乏创新性。为了解决这个问题，公司可以与外包公司合作，共同探讨创新的解决方案，或者在外包合同中加入创新相关的条款，以确保外包不影响公司的创新能力。