IT服务外包的成本计算和管理是一个重要的管理问题，涉及到多方面的因素。首先，成本计算包括直接成本和间接成本。直接成本主要包括外包服务费用、人力成本和相关的软件、硬件成本等，这些成本可以比较容易地直接与外包服务相关联。间接成本则包括管理费用、培训费用、沟通成本等，这些成本可能相对难以精确计算，但同样需要考虑在成本管理中。
在成本管理方面，首先需要建立清晰的成本核算体系，确保能够准确地追踪和记录各项成本。其次，需要对成本进行分析，找出影响成本的关键因素，比如外包服务商的选择、服务范围的确定、合同条款的约定等。接下来，可以通过成本控制来管理成本，比如与外包服务商进行有效的谈判，优化服务范围，提高内部效率等方式来控制成本。
此外，管理者还可以考虑一些创新的方式来降低成本，比如与多个外包服务商合作，采用混合外包模式，以降低风险和成本；建立长期合作关系，争取更有利的价格和服务条件；加强对外包服务商的管理，确保其提供的服务质量和效率等。
总之，IT服务外包的成本计算和管理需要综合考虑多方面的因素，建立科学的成本核算体系，进行成本分析和控制，同时可以通过创新方式来降低成本，提高管理效率。