IT服务外包的地理位置和时区因素是非常重要的。首先，地理位置会影响到服务商和客户之间的沟通和协调。如果服务商和客户之间的地理距离很远，可能会导致沟通困难、时差问题、甚至语言和文化差异等挑战。因此，选择地理位置相对接近的服务商可以减少沟通障碍，提高工作效率。
其次，时区因素也是需要考虑的。如果服务商和客户处于不同的时区，工作时间可能无法完全重叠，这就需要双方协调好工作安排，以确保在必要的时候可以进行实时沟通和支持。如果时区差距过大，可能会导致延迟响应和处理时间，从而影响到业务的正常运作。
针对这些问题，管理者可以采取以下措施来解决：
选择地理位置相近的服务商，或者在选择服务商时考虑地理位置的便利性，比如在同一国家或时区范围内选择服务商。
在合同中明确沟通和工作时间安排，双方需有明确的工作时间协调机制，保证双方能够在必要时刻进行即时沟通。
使用协同办公软件和项目管理工具，可以帮助跨时区团队更好地协作和沟通，提高工作效率。
定期进行沟通和协调会议，及时解决沟通和时差带来的问题，保持双方的工作同步和有效沟通。
通过以上方法，地理位置和时区因素对于IT服务外包的影响可以得到有效的缓解，确保外包服务的顺利进行。