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事故接待是不是只有4s店有

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是。
根据百度文库资料显示，汽车4S店事故车维修接待流程：事故专员，负责事故车辆的接待、协助定损、成本控制、车间零部件协调、进度控制等。事故专员如需车间、零部件人员提供协助定损，车间及零部件人员应尽量安排。事故专员原则上不外出，顾客如有外出定损、抢修、拖车请求，事故专员需填写外出修理单，车间或零部件业务人员凭处出修理单安排人员。
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